מפאת מצוקת הזמן, כח האדם ושונות רמות ההכשרה של צוות העובדים, הוחלט על מפגש עם בני משפחה של מאושפזים, בקבוצה המתכנסת פעם בחודש, כמענה על צרכי אינפורמציה של המשפחות.

הקשיים:
1. חשש להתחיל קבוצה – לא היה מודל לחיקוי.
2.  מיגון תרבותי, קשיי שפה וצרכים מגוונים של משתתפים.
3 . קיצור האשפוזים, ירידה בתפוסת המחלקה – האם יגיעו משתתפים?
4. רוב המשתתפים (80% ) מגיעים 1-2 פעמים לקבוצה.

ממצאים:
1. הקבוצה מתקיימת ברציפות מפברואר 2000.
2. הנחיה ע"י צוות דו מקצועי: סיעודי עם עו"ס דוברת רוסית. אין מענה בקבוצה לדוברי ערבית ואמהרית.
3. שאלות ונושאים חוזרים על עצמם : מידע על מדיניות משרד הבריאות  וההשפעה על איכות הטיפול בבן המשפחה; שאלות על שירותים טיפוליים בקהילה ובאשפוז; העלאת רגשות בושה ואשמה מהתנהגות בן המשפחה בבית ובאשפוז; התלבטות לגבי לקיחה לחופש או לשחרור מאשפוז; העלאת לבטים על טיפולים ואפילו העברת ביקורת על המחלקה. משתתפים משתמשים בניסיונם בתשובות למשתתפים אחרים.
4. הרחבת מושג ה – "משפחה" הכולל מי שאינם משפחה במובן המקובל.
5. במשך השנים ישנה ירידה במספר המשתתפים הממוצע בכל פגישה.

מסקנות והמלצות:
1 . המנחים עם המשתתפים נותנים מענה לכל הנושאים העולים בקבוצה.
2 . העדר משתתפים או מיעוט משתתפים בפגישה לא צריכים לרפות את ידי המנחים.
3  .מומלץ לאמץ את מתכונת  " קבוצת הדלת הפתוחה " למחלקות קבלה פעילות, כמענה יעיל לצרכי אינפורמציה של משפחות מאושפזים, כמענה לשינויים והאילוצים הארגוניים והחברתיים, כעניין ואתגר למטפלים.

שותפים לעבודה: אלדיקו היפק-  אחראית מחלקה; סופי בונדר – עו"ס.

כתובת לפרטים נוספים : eyal.orev @pbsh.health.gov.il